よくあるご質問

製品に関するお問い合わせ

どのタイミングで使用すればいいですか?
性交の直前にご使用ください。
目や口に入ったらどうすればいいですか?
100%天然成分で作られていますので、目や口に入っても問題ございません。
ですが、安全面のため目に入ってしまったときは直ちに洗い流すようにしてください。
お酒を飲んでいる時でも使用は出来ますか?
製品上は問題ございません。
しかし、過度な飲酒は不妊症を発症するリスクが高まるという研究結果もございます。
過度に飲まれることはおすすめ致しません。
敏感肌なのですが、使用に問題はないでしょうか?
こちらの商品は、敏感肌の方でも安心してご利用頂けるよう、原材料は全て天然成分で出来ております。
また製造も厳しい基準を設けた国内の工場でのみ生産しておりますのでご安心下さい。
性行為を同じ日に複数回行う場合は、その都度利用した方がよろしいですか?
毎回1本ずつご使用下さい。
間隔を空けてのご利用は成分が流れ出てしまうこともございますので、行為の5分~1時間前でのご使用をおすすめしております。
一度に2本使用すれば効果は倍増しますか?
1本の内容量が膣内に行き渡る適当量(4.5ml)なので一度に2本使用する必要はございません。
効果が倍増するという事はございませんので、1度に1本ずつ大切にお使い下さい。
射精する寸前に利用した方が効果は高くなりますか?
研究をもとに粘度を調整しておりますので、性行為の前にご利用頂いても問題ございません。
ただし長時間経過しますと、ご使用後の体勢などにより成分が流れて出てしまう可能性や、成分が残留しなくなる可能性がございますので、行為の5分~1時間前を目安にご使用下さい。
男性側に塗っても利用は出来ますか?
衛生上、女性側でのご使用をおすすめしております。
アレルギーを持っていても使用できますか?
肌への影響が少ない天然成分のみで製造しておりますので、安心してご利用下さい。
サイトで、全成分表を開示しておりますので、詳しい成分についてはそちらをご確認をお願い致します。
衛生面が心配です。包装や製造などの衛生面は大丈夫でしょうか?
商品は衛生面に配慮し化粧箱(外箱)と製品1本ずつを密閉個包装した状態でお届けしております。
また、クラス10,000以下の日本の厳しい製造基準を満たした国内工場で全て製造しております。
(内袋は必ず性行為の直前に開封しご利用下さいませ。)
こういうものを利用したことがないので不安です。大丈夫でしょうか?
ご不安なお気持ちお察し致します。
弊社ではそうしたお客様の不安を少しでも取り除けるよう、「安心、安全」に細部までこだわって製品開発を行いました。
食べても問題がない100%天然成分、厳しい基準を満たした国内生産、またアメリカ・ヨーロッパの基準も考慮し製造しておりますので、 副作用なく安心してご利用頂けます。

その他、ご不安な点がございましたら些細なことでも構いませんのでお気軽に「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さいませ。
生まれてくる子供に何か影響があったりしますか?
経口しても問題のない天然成分を使用しておりますので、今までそういった報告はございません。
使用期限はありますか?
約2年となります。詳細は商品外箱側面に印字されている4桁の数字をご確認ください。
例)「2001」 の場合、消費期限は「2020年1月」となります。

保管は直射日光、高温多湿を避け、乳幼児の手の届かないところに保管してください。
また、内袋を開封した状態での保管は劣化の原因となりますので、内袋は未開封の状態で保管してください。
他社製品との違いは何ですか?
エッグサポートは安心・安全を第一に作られています。
ゼリーはもちろん容器、袋、外箱まですべて日本製です。
また、1本の内容量が膣内に行き渡る適当量の4.5mlとなっています。

お客様がいち早く最良の結果が得られるようこだわった商品です。
pH値はいくらですか?
測定するセンサーや温度により、多少変動があると言われておりますが、精子の活動を高める7.5~8.5となっております。
防腐剤で母子に悪影響が出ることはありませんか?
エッグサポートは天然成分を使用しており、日本の製造基準はもちろんのことより厳しいアメリカ・ヨーロッパの基準も参考にしております。
目薬などの医薬品や化粧品、食品にも使用されている人への刺激が最も少ない防腐剤を1%未満のごく少量使用しております。
安全性のテストを行っており、今まで影響があったという報告はございませんので、安心してご使用ください。
商品の内袋が透明なものでしたが、今月から色付きの物が届きました。こちらは公式な商品ですか?
2018年12月より順次、今までの透明な内袋から色付きの内袋へ変更しております。
また一つ一つの内袋に使用期限も記載し、商品管理が行いやすくなってます。
Eggsupport_色付きの内袋

【配送関連のお問い合わせ】

最短でいつ届きますか?
10:00までのご注文(土日祝を除く)分は当日出荷させていただいております。
お住まいの地域によりますが、最短翌日のお届けが可能です。
詳しくはこちらをご確認下さい。
> 一覧を見る
宅配BOXや局留め等での配送は可能ですか?
可能です。ご注文の際、備考欄にその旨をご記載下さい。
宅配便の業者を教えて下さい。
佐川急便でお届けさせて頂きます。状況によって変更となる場合もございます。
同居している両親に知られたくないのですが、商品明細や外箱などはどのように届きますか?
また、包装や明細を変えて頂く事は出来ますか?
ダンボールにお入れした状態でお届けしております。
商品の明細は「雑貨」と記載、または「無記名」でお届けしております。
特に製品名の記載はございませんのでご安心下さいませ。

また、申し訳ございませんが、包装や明細の変更は現在受け付けておりません。
時間指定は出来ますか?出来れば指定範囲を教えてください。
以下の6種類からご希望の時間帯をお選び頂けます。
①午前中
②12:00~14:00
③14:00~16:00
④16:00~18:00
⑤18:00~20:00
⑥19:00~21:00
※お住いの地域によっては、時間指定不可のところもございます。詳しくはこちらをご確認下さい。
> 一覧を見る
離島へのお届けも可能ですか?
沖縄・離島への発送も可能ですが、お届けが最短でも3日以上要します。予めご了承下さい。
海外への発送はできますか?
海外への発送も可能です。
国内配送と異なる点がございますのでご注意ください。

■EMSでの配送となります。
配送料:2000円 ※1箱購入の場合は、2650円
└ 全世界一律料金となります。(2箱以上配送料無料対象外)

※ご購入時の注意点※
都道府県は「海外」を選択してください。
住所はすべて半角英数字でお願いいたします。
(必ず記載内容の不足・誤りがないようよくご確認ください)

■お支払い:クレジットカードのみの受付となります。
※代引きでのお支払いは受け付けておりません。
■注意点
※時間指定、日付指定は承れません。
※お届けまで最短でも約2週間ほどお時間がかかります。
※商品の安全上、EMS以外でのご配送は承れません。
※出荷後のキャンセルは一切承れません。
※返品CPは対象外となります。
※弊社からのメールが受信できるよう、「@css-net.com」ドメインの受信設定をお願いいたします。

詳しいご購入方法につきましては、こちらをご参照ください。
> 詳細を見る
プレゼント用等の包装は出来ますか?
申し訳ございません。現在承っておりません。

【ご購入関連のお問い合わせ】

可能な支払い方法を教えてください。
クレジットカード・代金引換・NP後払い・Amazon Payでのお支払いが可能となっております。
○NP後払い お支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:205円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高54,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
着払いで購入は可能ですか?
申し訳ございません。承っておりません。
領収書の発行は可能ですか。可能であれば但し書きはどのような表記になりますか?
可能です。ご注文の際、備考欄にその旨、記載下さい。
但し書きは商品名かお品代と表記させていただきます。
実店舗で取り扱っているお店はありますか?
申し訳ございません。インターネットのみの販売となっております。
複数個購入して別々の届け先に分けて配送して頂くことは出来ますか?
申し訳ございません。承っておりません。
楽天やamazon等で購入する事は出来ますか?
現在、amazonでの販売はございます。サイト内で「エッグサポート」とご検索頂ければ製品が表示されます。
楽天での販売は現在準備中でございます。

【おめでた返金キャンペーンの利用方法】

おめでた返金キャンペーンの利用方法を教えて下さい。
★ご返金の流れ★
①:弊社宛へ返金CP利用の旨をご連絡下さい。
②:エコー写真やご返金口座を入力する簡単なアンケートフォームと、詳細の手順をメールにてお送りいたします。
③:指定の住所へ商品をご返送下さい。
④:商品確認後、ご指定口座へご返金いたします。

■おめでた返金キャンペーンは、以下の対象条件をすべて満たした方が対象となります。
下記条件をご確認いただき、問題がなければ「返金キャンペーン利用希望」の旨、メールにてご連絡ください。
※お分かりになる範囲内で下記も記載いただけますとスムーズにご案内可能です。
<ご購入者様のお名前もしくはご注文番号>
<ご注文商品>
<ご購入時期>

メール送付先:kikaku@css-net.com

〈対象条件〉
・公式サイトで商品を購入された方(Amazonは対象外です)
・商品を1本以上使用し、妊娠された方
・2箱以上のセットを購入された方
・エコー写真をお送り頂ける方
・購入から1年以内にご連絡いただいた方

※エコー写真やお客様からのご意見、ご感想は個人を特定できないよう配慮し、通販サイト等に掲載させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※ 開封済・破損がみられる商品に関しましてはご返金の対象外となります。
※ ベイビーサポートは、アンケートフォーム2でご回答いただく、出産予定の性別をご回答後、ご返金となります。
※ ご出産予定が希望の性別でなくてもご利用可能です。
※ 商品返送時の送料は、お客様負担となります。
※ ベイビーサポートは<1本単位>、エッグサポートは<1箱単位>でのご返金となります。
※ 買取させていただいた商品は、再度販売することはございません。製品改善のための研究に使用させていただきます。
※ キャンペーンのご利用は一度のご妊娠につき、1回までとなります。
※ 返金額最大2万円までとなります。
※ 本キャンペーンは予告なく変更・終了することがございます。予めご了承ください。

他、ご質問等ございましたら
お問い合わせフォームよりご質問ください。

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